Ångerrätt
Vid distansköp har du enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att du tog emot varan.
Du ångrar köpet genom vår ångerfunktion, eller genom att kontakta oss på info@prestanda.nu. Vi bekräftar alltid skriftligt när vi tagit emot din anmälan.
Undantag från ångerrätten
- Varor som specialtillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel – exempelvis coiloverkit byggda med avvikande fjäderhårdhet
- Varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av användning på bana eller i tävling
Vi säger till i förväg när en artikel faller utanför ångerrätten, så att inget kommer som en överraskning efteråt.
Returfrakt och återbetalning
Vid utövande av ångerrätten betalar du returfrakten. Ibland erbjuder vi fri retur på enskilda varor – det framgår i så fall vid artikeln.
Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi tagit emot din anmälan, exklusive leveranskostnader. Har varan hanterats mer än vad som behövts för att bedöma dess egenskaper får vi göra avdrag för värdeminskningen.
Så gör du en retur
- Kontakta oss med ordernummer och vilken artikel det gäller
- Du får ett returnummer och en returadress
- Varan ska vara oanvänd, i originalemballage och åter hos oss inom 14 dagar
- Märk paketet med returnumret så att vi kan koppla det till din order